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Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez ici quelques questions les plus fréquentes.

Non. Vous n’avez pas forcément besoin de compte client avant d’effectuer un achat sur Eyram.de, mais c’est plus pratique d’en avoir afin de se faciliter ses prochains achats.

Pour passer une commande sur notre site web : 

  • Parcourir nos produits pour déterminer le produit souhaité
  • Aller au menu « Nous contacter »
  • Renseigner le formulaire de contact direct (en spécifiant le produit souhaité et ses caractéristiques la quantité,…)
  • Envoyer le formulaire

 

Le Service commercial de Eyram.de vous contatera pour la suite du processus

Vous pouvez choisir parmi les différentes méthodes de paiement disponibles sur notre site et selon votre localisation. S’il vous plaît trouverez ci-dessous la liste des méthodes de paiement disponibles:

  • Paiement à la livraison (facile et simple à votre porté)
  • Togocel T-Money (pour ceux se trouvant au Togo)
  • Moov Flooz (pour ceux se trouvant dans les pays disposant de Moov)
  • Paiement par chèque
  • Paiement par virement bancaire

 

N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle pour plus d’information.

Étape 1: Emballez votre produit

  • Emballez votre produit selon les conditions de retour.
  • Ajoutez tous les packs, accessoires ou cadeaux que vous avez reçus.

 

Étape 2: Retourner votre produit

  1. Contactez notre service client pour vérifier l’éligibilité de votre retour puis déposer votre article à notre siège (si vous vous trouver au Togo ou en Allemagne) ou l’expédier à notre adresse.
  2. Si vous avez choisi un dépôt: Veuillez déposer votre colis à l’endroit choisi suivant les instructions données (aucuns frais d’expédition ne s’appliqueront.

Formulaire de contact direct.

Envoyez-nous votre requête via le formulaire en ligne ci-contre et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.